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허은주 ( Heo Eun-Ju ) - 경상대학교 간호대학
정면숙 ( Jung Myun-Sook ) - 경상대학교 간호대학
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Abstract
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목적: 본 연구는 최근 15년간 의료 및 간호 서비스마케팅에 대한 연구를 정리하고 나아가 간호서비스마케팅 연구 동향을 분석하고 연구 성과를 확인하고자 하였다.
연구방법: 문헌은 RISS, Korea Citation Index의 데이터베이스를 검색했다. 검색된 논문은 연구주제, 자료수집방법 및 통계분석 등과 관련하여 분석하였다.
결과: 학술지(2002년부터 2016년)에 게재된 의료 및 간호서비스마케팅 연구는 221편으로 분류되었다. 서비스품질과 만족에 관한 연구가 가장 많았고 대다수 연구가 설문조사를 이용하였다. 그 중 간호 서비스마케팅의 연구는 34편으로 대부분 만족에 관한 연구였으며 설문조사를 사용하였다.
결론 향후 연구에서는 인적서비스와 고객행동 등을 포함한 다양한 간호서비스마케팅 주제에 대한 연구가 필요할 것이다.
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Purpose: This study was designed to examine existing research on service marketing in nursing and identify the resultsby analyzing research trends in medical and nursing service marketing over the last 15 years.
Methods:Electronic databases were searched, including RISS, Korea Citation Index. The papers were classified by criteria,focusing on research topics, research design and statistical analysis method.
Results: From 2002 to 2016, 221 researcharticles on medical or nursing service marketing were published in local academic journals. Most of the articleswere about service quality and satisfaction. Generally questionnaire surveys were used. There were 34 papers relatedto nursing service marketing. Most of them were about satisfaction and had used a questionnaire survey.
Conclusion: Further research needs to be done with nursing service marketing topics including a variety of themessuch as personal services and customer behaviors.
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KeyWords
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의료 서비스마케팅, 간호 서비스마케팅, 간호학연구, 분류
Medical services marketing, Nursing service marketing, Nursing research, Classification
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원문 및 링크아웃 정보
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등재저널 정보
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